Nil Cosmetic luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm Hàn Quốc chất lượng cao với dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Dưới đây là chính sách vận chuyển của Nil Cosmetic, giúp khách hàng dễ dàng hiểu và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất khi mua hàng.

1. Phạm vi và khu vực giao hàng

Nil Cosmetic hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc. Chúng tôi giao hàng đến tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam, bao gồm các khu vực thành thị và nông thôn. Dù bạn ở đâu, chỉ cần đặt hàng qua website hoặc cửa hàng trực tuyến của Nil Cosmetic, chúng tôi sẽ đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

2. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Nil Cosmetic cung cấp dịch vụ miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng từ 500.000 VND trở lên trên toàn quốc. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí khi mua sắm sản phẩm yêu thích.
  • Phí vận chuyển: Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 500.000 VND, phí vận chuyển sẽ được tính theo khu vực và phương thức vận chuyển bạn chọn. Phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán khi bạn đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng

  • Giao hàng trong nội thành: Đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành (thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng…), thời gian giao hàng thường dao động từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công.
  • Giao hàng ngoại thành và tỉnh: Đối với các đơn hàng gửi đến các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành khác, thời gian giao hàng có thể dao động từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí giao hàng cụ thể.
  • Ngày nghỉ lễ: Lưu ý rằng trong các dịp lễ Tết hoặc các ngày nghỉ đặc biệt, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ do ảnh hưởng từ dịch vụ vận chuyển. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trước nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

4. Phương thức vận chuyển

Nil Cosmetic hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo việc giao hàng diễn ra an toàn và đúng hẹn. Các phương thức vận chuyển phổ biến bao gồm:

  • Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh: Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express,… để đảm bảo sản phẩm của bạn được giao đúng thời gian và an toàn.
  • Giao hàng hẹn giờ (nếu có): Đối với một số khu vực nội thành, khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ giao hàng hẹn giờ, giúp bạn nhận sản phẩm vào thời gian phù hợp.

Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng của mình qua các hệ thống vận chuyển tương ứng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ càng tình trạng của sản phẩm và bao bì. Nếu có bất kỳ dấu hiệu nào về việc sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để giải quyết. Trường hợp sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, hoặc có vấn đề về chất lượng, Nil Cosmetic cam kết sẽ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm ngay lập tức.

6. Đổi địa chỉ giao hàng

Trong trường hợp bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã hoàn tất đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng để điều chỉnh. Sau thời gian này, việc thay đổi địa chỉ có thể sẽ không khả thi do quá trình xử lý đơn hàng đã được bắt đầu.

7. Chính sách về đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng

Trong trường hợp sản phẩm bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền cho bạn, tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng. Nếu có bất kỳ sự cố nào về đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được giải quyết.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Lời kết

Nil Cosmetic luôn cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm mỹ phẩm chất lượng mà còn cả dịch vụ vận chuyển tận tâm và nhanh chóng. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết lập với mục tiêu mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Hãy yên tâm mua sắm và làm đẹp cùng Nil Cosmetic, và chúng tôi sẽ đảm bảo sản phẩm của bạn sẽ đến tay nhanh chóng, an toàn và đầy đủ.